CTI (Computer Telephony Integration)
“è una tecnologia che permette di interfacciare un sistema telefonico con un sistema informatico aziendale e dire addio alla cornetta telefonica.”
Pannello Presenze
Consente la visualizzazione completa e l’interazione in tempo reale con tutti gli interni, code, parcheggi e linee esterne. Con il semplice utilizzo del mouse è quindi possibile interagire con le chiamate (in base ai permessi ricevuti): chiama, devia, trasferisci, parcheggia, registra, intrometti, ascolta.
Visualizza una panoramica sullo stato degli operatori: Liberi o al telefono.
Segreteria Telefonica e Gestione Orario
Il modulo Fuori Orario del CTI permette di impostare comportamenti diversi da quelli preimpostati sul centralino per gestire chiusure non pianificate, ponti, festività, o semplicemente attivare in maniera libera la segreteria telefonica.