NethVoice: semplice centralino?


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NethVoice è la nuova soluzione telefonica per la Smart Communication.
Aperto ed integrato con l’intero sistema informativo aziendale, permette la reale comunicazione e collaborazione integrata.
NethVoice concentra in un’unica soluzione, adattabile alle varie esigenze aziendali, le funzionalità del centralino tradizionale (PBX) con le più innovative peculiarità dei sistemi telefonici avanzati.

 

 – IVR, Code ACD
– Voicemail
– Registrazioni Audio e CDR
– Audioconferenze, Videoconferenze
– Utilizzo di tutta la fonia tradizionale (ISDN, Analogica, PRI…)
– Wizard semplificato:
· Interfaccia di Configurazione Web Guidata in Lingua
· Provisioning Automatico configurazione Gateway e Telefoni
· Configurazione Automatica Provider VoIP
– LCR e Gestione/Bilanciamento Contratti Prepagati
– Rubriche Centralizzate per Autocompletamento

– Mobile Extension
– Accesso Rubrica da telefono
– Server Fax Integrato
– Annunci e Musiche illimitate
– Integrazione con Sistema Informativo e DB
– Client CTI
– Gestione Hotel:
· Protocollo FIAS
· Modulo NethHotel (check in/out, pulizia, sveglia, extra, addebiti, allarmi…)
– Reportistica CallCenter e Addebiti
– CRM Integrato
– Integrazione SMS

Autodiscovery e Provisioning e wizard per telefoni e gateway

NethVoice sfrutta a pieno i vantaggi della standardizzazione dei protocolli, permettendo l’utilizzo di tutti i device e apparati basati sul protocollo standard SIP (Session Initiation Protocol. RFC 3261)
La complessita di configurazione e gestione dei tanti e diversi apparati presenti sul mercato è azzerata grazie alla standardizzazione garantita dal modulo di Autodiscovery e Provisioning: costantemente aggiornato gestisce numerosi modelli dei brand più usati come Patton, Sangoma, Snom, Yealink, Cisco, Polycom, Grandstream….
La scansione della rete rileva tutti gli apparati VoIP SIP certificati, un semplice clic configura
automaticamente e nel miglior modo possibile l’apparato.

 

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Configuratore Visuale DialPlan

Il configuratore visuale di NethVoice risponde alla necessità di massima semplificazione e di riduzione dei tempi di implementazione di configurazioni anche complesse e articolate.
L’immedatezza grafica del Visual DialPlan presenta sempre un quadro chiaro e organico di quelle che sono le impostazioni attive, facilitando quindi manutenzione e modifiche.
· Applicazione web html5
· Regole tramite drag & drop
· Visualizzazione tramite creazione automatica grafi multilivello
· Creazione rapida oggetti
· Manipolazione oggetti esistenti
· Zoom automatico e manuale
· Commit&revert

Dal telefono al sistema informativo

NethVoice può accedere a basi dati per mostrare all’utente informazioni in tempo reale sul chiamante: dai semplici dati anagrafici ad informazioni complesse (es. insoluti, trattative, ordini, acquisti…).
Usa queste informazioni anche per instradare la chiamata!
Non lasciare solo al cliente la facoltà di scegliere con chi parlare (IVR tradizionale), ma permetti al sistema di riconoscere chi ti sta chiamando e decidere in maniera più precisa a chi inoltrare la chiamata in base alle informazioni presenti sui DB aziendali (es. commerciale di riferimento, scadenze, ordini, insoluti, contratti di assistenza…).
· Query su DB Esterni: SQL Server, SQL Express, MySQL, Postgres…
· Verifica numero chiamate per riconoscimento su anagrafiche centrali
· Richiesta e verifica codice cliente
· Instradamento su risultato DBQuery
· Gestione Eccezioni

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Hardware compatibile

  Telefoni/Endpoint:
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yealinksnomgigasetCiscograndstreampanasonicmobotix2n
 .
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 Gateway:
 .
Pattongrandstreamsangoma2nCisco

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Provider Voip:
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WelcomeItaliaVoipVoiceFirstTelecomMcLinkCloudItalia